Job description


Machen Sie sich auf den Weg zu ALTEN Engineering. Bei uns, einem der europaweit führenden Entwicklungsdienstleister, erleben Sie in wenigen Jahren so viel wie andere ihr Leben lang nicht. Attraktive Kunden und vielseitige Projekte rund um Entwicklung und Beratung sorgen für Abwechslung pur.
Verstärken Sie unser Team als

Global Support Engineer (m/w/d)
Kaufering

Ihre Aufgaben

  • Als Global Support Engineer (m/w/d) nehmen Sie eine zentrale Rolle in der Gewährleistung einer nahtlosen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung ein
  • Als Teil eines engagierten internationalen Teams sind Sie für die Definition, Implementierung und Realisierung des globalen Supportkonzepts zuständig
  • Darüber hinaus sind Sie für die Problembehandlung des Kundensupports sowie die Entwicklung von proaktiven Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle verantwortlich
  • Sie definieren, implementieren und berichten die Leistungsindikatoren des Supports sowie potentielle Risiken an das Management, um den Supportprozess und die Supportqualität zu verbessern

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme, Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Zusätzlich bringen Sie fundierte Erfahrung mit webbasierter Anwendungssoftware oder im Kundenservice mit
  • Des Weiteren können Sie auf Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow und Google Analytics und Atlassian Toolchain wie Jira, Confluence zurückgreifen
  • Darüber hinaus verfügen Sie über gute Kenntnisse in Datenbanken wie Oracle Server in SaaS, in Abfragesprachen wie SQL und Datenmigrationskonzepten
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

Sie haben Interesse an diesen Aufgaben und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis? Dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehaltswunsches über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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